“感谢你们，我都不知道摔倒住院还有赔偿。”73岁的李阿婆高兴地对电话回访的巡察干部说到。

　　今年5月，区委第四巡察组对区卫生健康局开展常规巡察时了解到，区政府每年支出114万元由该局为全区60岁以上户籍老人购买“银龄安康”意外伤害保险，但是在2020年至2022年期间符合理赔情形的6043人次中，只有946人次获得理赔，仅占15.7%，有2114人次因超过2年理赔期无法理赔，占比达到35%。

　　据悉，“银龄安康行动”是一项惠老民生工程，旨在为60周岁（含）以上老年人购买意外伤害综合保险，当发生如磕碰、摔倒等意外伤害时，老年人可从保险公司申请一定的费用补偿，以减轻经济负担。

　　“从初步数据上看，‘银龄安康行动’并没有真正达到惠民利民的效果。”区委巡察组有关负责人讲到。

　　问题的症结究竟出在哪里？针对这种情况，巡察组随即进行深入了解，发现区卫生健康局作为“银龄安康行动”工作牵头单位，在政策宣传、监督落实等方面存在缺位现象。

　　对此，巡察组及时报告区委巡察工作领导小组，经同意后将相关问题作为立行立改事项，反馈区卫生健康局党组并督促抓好问题整改。在巡察推动下，该局党组研究制定整改方案，细化政策解读、宣传引导等16项整改措施，并组织开展追溯理赔工作，目前已电话通知1319人次。此外，巡察组还积极推动相关医院加快上线理赔直付系统，目前符合条件的老年人可通过该系统直接结算，快速完成保险理赔。

　　区委巡察机构有关负责人表示，下一步，将继续坚持以人民为中心的发展思想，着力推动解决民生实事办理不到位、群众合理诉求得不到及时有效回应、群众切身利益受到侵害等问题，真正把巡察工作做到群众心坎上。